Los temas TIC no son tema

Uno de los desafíos más importantes que tenemos como pais en el corto plazo es como instalamos temas de futuro en la agenda y me refiero fundamentalmente a la innovación, emprendimiento y TIC's creo que si bien estos temas son mencionados por muchos no se asumen totalmente.

Realicemos una análisis más profundo en el ámbito de las tecnologías de información, en general este tema se asume como un tema cool o de avanzada pero cuando significa compromisos (recursos, tiempos, prioridades) es cuando surgen los problemas o bien ya las cosas no se ven tan claras.

Veamos algunos ejemplos de esto


Mundo empresarial
Las tasas de inversión de tecnologías son casi un tercio de lo que debieran ser, al consultarle a los empresarios por que no adoptan más y mejores tecnologías la respuesta más frecuente es por que no ven el impacto que estas generan en el negocio o bien no les interesan.

Por otra parte los usos de tecnologías son muy poco sofisticadas, en un estudio realizado por el Ministerio de Economía en el año 2006, este mostró que menos del 3% de la empresas de nuestro pais utilizan soporte tecnológico para sus procesos productivos, y estamos hablando que es una encuesta sobre todas las empresas del pais y no solo las de menor tamaño.


Mundo económico
Muchos economistas no visualizan este tema como un motor efectivo y medible de impacto en el crecimiento y mejoramiento de los indicadores macro económicos, en particular del PIB. Si bien existen algunos que están convencidos de la relevancia económica de las TIC's en el desempeño dicha visión no está del todo consesuada.


Mundo Académico
Este tema no está del todo presente, los denominados Think Tanks (Expansiva, L&D, Instituto Libertad, Independientes en Red, Cieplan, ChileXXI, ...) no escriben mucho al respecto, no es parte de las áreas temáticas que abordan, salvo algunas contadas excepciones. Un ejemplo de ello es que no presentaron ningún comentario/observación al documento de discusión pública de la Estrategia Digital 2007-2012 publicado durante el mes de octubre.

Ciudadanía
En todo tipo de ecnuesta este tema no aparece mencionado ni menos como un tema relevante al momento de definir prioridades. Son solo algunos geeks e iluminados que lo tienen en su mira y áreas de interés.


Medios de comunicación
Las Tecnologías de información ocupan un lugar muy secundario en todos los medios de comunicación, y en general llaman la atención sólo los últimos chiches tecnológicos aparecidos o el último ciberataque que sufrió algún sitio emblemático, pero poner este tema con una mirada más amplia no convoca. Basta ver el porcentaje de tiempo/páginas que estos teman tienen en medios audiovisuales o escritos.

Dado este panorama creo que una tarea muy importante de TODOS, - sector público, privado, sociedad civil, medios de comunicación -, al día de hoy es como ponemos este tema en la agenda pública y que de una vez por todas podamos asumir el rol que las TIC's pueden tener para el desarrollo de nuestro país en sus distintos ámbitos.

Algo para reflexionar

En este momento que se plantea una importante discusión de emprendimiento, innovación y TIC's, creo necesario recordar el discurso de Steve Jobs, actual presidente de Apple y de los Estudios Pixar (Toy Story, Monster Inc., Los Increibles, entre otras) a la graduación de la generación 2005 de la Universidad de Stanford, vale la pena darse un tiempo y leerlo ya que muestra la mirada de uno de los principales desarrolladores y emprendedores del mundo TIc de los útlimos años.


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Desarrollo Digital: ¿Quién debe llevar el carro?

Hace días que le estoy dando vueltas a este tema, la pregunta es quien debe ser el impulsor del desarrollo digital de un país, el sector público, los privados o ambos.

En Chile en la década de los 80's y comienzos de los 90's la introducción y uso de TIC's la realizó la industria financiera, con fuertes inversiones en equipamientos y desarrollo de software, incorporando redes y transacciones electrónicas, claramente fue el motor del desarrollo tecnológico de nuestro país, introduciendo nuevas tecnologías e impulsando la generación de una masa de proveedores para atender dicha demanda.

A mediados de los 90's este eje comienza a cambiar y el motor del desarrollo TIC se desplazó desde el sector financiero hacia el sector gobierno, particularmente gobierno central, y más aún concentrado en algunas áreas y servicios públicos del sector económico y algunas instituciones fiscalizadores (ej: Superintendencias).

Hoy en día el sector público (gobierno central) representa aproximadamente un 17% de la industria TIC, porcentaje muy por encima del peso específico que tiene dicho sector en otros ámbitos de la economía. Cuando uno conversa este fenómeno con personas especialistas de estas materias de otras latitudes se sorprenden mucho, ya que en muchas partes el eje del desarrollo digital (motor) reside en el mundo privado y no en el estado, salvo probablemente por la industria de defensa, gran desarrollador de esta área. Cuando se ven los volúmenes de inversión TIC en el sector privado (Estudio Universidad Católica - ENTI 2007), los números dejan bastante que desear.


Si queremos avanzar en este ámbito, la inversión en TIC en el sector privado (empresarial) debemos al menos DUPLICARLA, más aún si queremos parecernos a los países a los cuales nos gusta compararnos.

Tengo la impresión de que hay un discurso en el cual se le asigna mucha relevancia a la tecnología, pero que al momento de pasar a la acción nos quedamos en el camino. Recuerdo la conversa que tuve hace poco con un empresario (mediano), me preguntó cuanto debía invertir en tecnologías en su empresa, a lo cual le consulté cuanto facturaba y cuanto gastaba en tecnologías; su gasto porcentual (Gasto TIC/Ventas * 100) era la mitad de los benchmarks internacionales para su sector de industria. A mi respuesta su sorpresa fue grande ya que pensaba que estaba gastando MUCHO.

Al mirar los números del estudio Acceso y Uso de TIC en las empresas realizado por el Ministerio de Economía, sorprenden dos cosas:

1. Fuerte penetración que ha tenido los computadores personales en los últimos años, así como el acceso a Internet (aunque en menor grado)
2. Lo poco sofisticado de su uso

Ahora la pregunta que me surge es porque se produce este fenómeno, aquí algunas hipótesis:

• Falta de una oferta, que el mercado perciba agregando valor al negocio
• Se ve más como gasto que como inversión
• Desconocimiento de las soluciones tecnológicas y como estas pueden aportar al negocios (ver artículo arquitecturas empresariales)
• Especialistas no son capaces de desarrollar soluciones en tiempo y forma que mejoren el negocio
• Poca variedad y sofisticación de oferta a sectores de empresas medianas y pequeñas

Mientras nuestros empresarios no vean en las TIC's una herramienta que le puedan cambiar la cara a nuestras empresas tenemos un problema. Creo que como país debemos realizar un esfuerzo conjunto sector privado y público para lograr mayores niveles de digitalización de nuestras empresas. Necesitamos un cambio muy fuerte en esta área y convencernos de profundizar el uso de tecnologías en nuestros procesos, por que de lo contrario la globalización nos va a pasar la cuenta!!